💬
Live-чат
~3 мин. · 24/7
✉️
Email
2–6 ч · 24/7
📲
Telegram
~15 мин. · 24/7
Что подготовить перед обращением
По финансовым вопросам: номер транзакции, дата, сумма и скриншот подтверждения. По техническим: устройство, браузер, ОС и точное описание ошибки. По бонусным спорам: название акции, дата активации и описание ситуации. Чем полнее информация — тем быстрее операторы Kometa Casino решат вопрос.
Частые вопросы о Kometa Casino
- Задерживается вывод? — Чаще всего причина в незавершённой KYC-верификации.
- Бонус не начислился? — Напишите в чат с суммой и временем пополнения.
- Игра зависла в раунде? — Ставка сохраняется, результат фиксируется автоматически.
- Как изменить email? — Через настройки профиля с подтверждением по текущему адресу.
| Канал | Среднее время ответа | Режим |
|---|---|---|
| Live-чат | ~3 мин. | 24/7 |
| 2–6 ч | 24/7 | |
| Telegram | ~15 мин. | 24/7 |
| Жалоба в ADR | 14 раб. дней | По расписанию |